Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@aquaelia.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@aquaelia.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Aquaélia
4 rue de la Vallée Verte
13011 Marseille
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.